FAQ
Quels sont les délais de livraison et d’expédition ?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-5 jours pour la livraison (France Métropolitaine).
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Pour le moment nous livrons en France, Belgique et Réunion.
Ou est situé l'entreprise ?
Nos bureaux sont situé à Paris, en France.
Fournissez-vous des informations du suivi de la commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée un numéro de tracking vous seras communiqué par mail..
Il manque certains articles de ma commande, quelles sont les démarches à effectuer ?
N'hésitez pas à nous contacter sur notre adresse mail belleenvoilee@outlook.fr afin de trouver une solution le plus rapidement possible.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: belleenvoilee@outlook.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: belleenvoilee@outlook.fr
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 15 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas portés et abimés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement